1. Qué recopilamos
Para replicar tu comportamiento operativo, ingerimos contenido que conectas o subes explícitamente: mensajes, eventos de calendario, documentos y conversaciones con tu Twin. Nunca leemos bandejas de entrada, chats ni archivos que no hayas autorizado expresamente.
2. Qué hacemos con ello
Los datos conectados se usan únicamente para (a) extraer memoria y patrones de comportamiento para tu Twin, y (b) prestarte el servicio. No entrenamos modelos fundacionales compartidos con tus datos. No los vendemos, alquilamos ni compartimos con terceros para publicidad.
3. Dónde residen
Toda la memoria del Twin se almacena cifrada en reposo en infraestructura de la región UE. Los embeddings e índices vectoriales están aislados por usuario — el row-level security a nivel de base de datos impide cualquier acceso cruzado por diseño.
4. Procesamiento de IA
La inferencia pasa por nuestro gateway de IA. Los prompts y respuestas no son retenidos por los proveedores de modelos más allá de lo necesario para la prevención de abuso. Activamos el flag de no-entrenamiento cuando el proveedor lo soporta.
5. Tus derechos
Puedes exportar, redactar o eliminar permanentemente tu Twin y toda su memoria desde Ajustes → Datos en cualquier momento. La eliminación se propaga en 30 días, incluyendo backups. Tienes derecho de acceso, rectificación, limitación y portabilidad bajo el RGPD.
6. Retención
Las memorias activas se conservan durante la vida de la cuenta. Las cuentas inactivas se anonimizan tras 24 meses. Los logs (seguridad, facturación) se conservan hasta 12 meses por motivos de cumplimiento y detección de abuso.
7. Menores
Lumen Twin no está destinado a menores de 16 años.
8. Contacto
Para solicitudes de privacidad, escribe a support@lumendralabs.com. Nuestro DPO responde en un plazo máximo de 30 días.